KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT ĐỀ
"Người có kỹ năng giải quyết vấn đề thì việc lớn hoá nhỏ, việc nhỏ hoá không.
Người không biết giải quyết vấn đề thì chuyện bé lại xé ra to.”
Trong cuộc sống cũng như trong công việc, bản thân tôi đã chứng kiến rất nhiều lần một vấn đề rất nhỏ nhưng do không được giải quyết tốt lại bùng lên thành chuyện lớn và gây thiệt hại cho rất nhiều bên.
Nghề nghiệp của tôi là tư vấn trong nhiều lĩnh vực, từ việc tư vấn quản trị nhân sự trong doanh nghiệp đến việc tư vấn cá nhân về các vấn đề như định hướng nghề nghiệp, phát triển năng lực, giải quyết các vấn đề hôn nhân gia đình… Tư vấn chính là việc tiếp nhận các vấn đề và đưa ra những giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng.
Việc liên tục phải xử lý các vấn đề khiến bản thân tôi cần phải tìm ra cho mình một phương pháp để quá trình giải quyết vấn đề được nhanh và hiệu quả hơn. Khi nghiên cứu về chủ đề này, tôi thấy các phương pháp hướng dẫn kỹ năng giải quyết vấn đề hiện tại khá sơ sài và chưa hiệu quả. Vì vậy, tôi đã đưa ra một phương pháp của riêng mình.
Khi các bạn học bài giảng này, các bạn sẽ thấy rất khác biệt!
Trong quy trình giải quyết vấn đề của tôi, ở bước nào tôi thấy đều có những điểm phức tạp mang tính mấu chốt. Từ việc làm thế nào để tiếp nhận vấn đề một cách khách quan nhất, đến việc phân tích một sự việc toàn diện từ động cơ - hành vi - hậu quả, sau đó phải đánh giá được đâu là đúng, đâu là sai, cuối cùng mới đưa ra giải pháp. Càng nghiên cứu tôi càng thấy đây đúng là một kỹ năng thực sự khó, đòi hỏi nhận thức rất cao của người sử dụng.
Một điều rất thú vị sau khi nghiên cứu xong chủ đề này là bạn sẽ thấy việc phân biệt đâu là đúng, đâu là sai là việc khó vô cùng. Trong khi nhiều sự việc trên mạng, số đông đều đánh giá rất cảm tính và sai lầm, đều là do khi phân định đúng sai, chúng ta không có cơ sở chuẩn mực để dựa vào.
Hy vọng, khi các bạn học xong sẽ có nhiều suy ngẫm, sẽ biết cách phân định đúng sai một cách rõ ràng hơn, từ đó đưa ra những cách giải quyết vấn đề tối ưu nhất cho mình và những người xung quanh.
